Hvordan sammenligner jeg tilbud fra rengøringsfirmaer?

Sammenlign det samlede billede: hvad der er med, om produkter og udstyr er inkluderet, hvor lang tid rengøringen tager, og hvordan aflysning og afløsning fungerer. En lav pris uden vilkår siger ikke meget.

Er det vigtigt at få en fast person?

For mange er det. Det skaber tryghed og gør, at rengøringsassistenten lærer dit hjem at kende. Spørg, om firmaet planlægger efter det, og hvordan afløsning håndteres.

Hvad skal jeg være opmærksom på i vilkårene?

Aflysning og ændring, bindingsperiode og opsigelse, ansvar ved skader og hvordan klager håndteres. Læs handelsbetingelserne, før du bestiller, og spørg, hvis noget er uklart.

Otte spørgsmål, du bør stille, før du vælger rengøringsfirma

De rigtige spørgsmål afslører, hvad du faktisk får. Brug listen, når du sammenligner tilbud.

Alle rengøringsfirmaer lover rene hjem. Forskellene ligger i det, der ikke står på forsiden: vilkår, afløsning, produkter og hvordan man håndterer ting, når noget går galt. Her er otte spørgsmål, der hjælper dig med at se forskellene.

1. Hvad er med i prisen?

Få en liste over, hvad rengøringen omfatter, og hvad der er tilvalg. Er produkter og udstyr inkluderet? Er der gebyrer for kørsel, område eller weekend? Sammenlign det, der kan sammenlignes.

2. Hvor mange besøg og hvor lang tid?

Spørg, hvor lang tid rengøringen forventes at tage, og hvor mange personer der kommer. En pris uden tid siger ikke så meget. Spørg også, om prisen er fast pr. besøg eller beregnet pr. time.

3. Får jeg den samme person hver gang?

Mange vil gerne have en fast rengøringsassistent. Spørg, om firmaet planlægger efter det, og hvad der sker ved sygdom og ferie. Et ærligt svar er, at det er et mål, men ikke en garanti.

4. Hvordan håndterer I nøgler og adgang?

Spørg, hvordan nøgler opbevares, og om der er alternativer som nøgleboks eller kode. Spørg også, hvad der sker, hvis en nøgle mistes. Se vores guide til adgang for mere.

5. Hvad sker der, hvis noget går i stykker?

Spørg, hvordan firmaet håndterer skader, og hvad der gælder om forsikring. Få svaret skriftligt, hvis det er vigtigt for dig. Vi skriver ikke noget om forsikring, vi ikke kan dokumentere, og det bør du heller ikke forvente fra andre.

6. Hvad hvis jeg skal aflyse eller ændre?

Find ud af, hvor sent du kan ændre, og om der er et gebyr. Læs vilkårene, før du bestiller. Spørg også, hvordan du kan pause eller opsige en fast aftale.

7. Hvad hvis resultatet ikke er godt nok?

Spørg, hvordan du kan give tilbagemelding, og hvad firmaet gør for at rette op. Et godt firma tager imod kritik og følger op. Spørg også, hvordan firmaet følger op på kvaliteten.

Sådan vurderer du svarene

Et godt svar er konkret, ærligt og kan skrives ned. Hvis et firma lover meget uden at forklare vilkår, eller hvis svarene er vage, så er det værd at spørge igen. Vær også opmærksom på, om firmaet siger, hvad det ikke kan, for det kan være et tegn på ærlighed. Et firma, der siger ja til alt, kan være sværere at stole på.

Start med en enkelt rengøring

En af de bedste måder at teste et firma på er at bestille en enkelt rengøring uden binding. Så kan du se resultatet, opleve kommunikationen og vurdere, om det passer til dig, før du indgår en fast aftale. Mange fortsætter bagefter med en fast rytme, men du er ikke forpligtet til det.

Hvad vi svarer på dem

Vi medbringer udstyr og miljøvenlige produkter, planlægger efter så vidt muligt at sende den samme rengøringsassistent, og du ser prisen, før du bestiller. Vi skriver ikke noget om forsikring eller certificeringer, vi ikke kan dokumentere. Du kan læse vilkårene i vores handelsbetingelser, og du kan altid kontakte os med spørgsmål.

8. Hvordan dokumenterer I betalingen?

Spørg, hvordan fakturaen udstedes, og hvad den indeholder. Hvis du vil bruge fakturaen i forbindelse med skat eller regnskab, så spørg, hvilke oplysninger der er på den. Tjek de aktuelle regler hos Skatteforvaltningen.