FAQ
Ofte stillede spørgsmål
Her finder du svar på det, vi oftest bliver spurgt om. Mangler du noget, er du velkommen til at kontakte os.
Spørgsmål og svar
Booking og praktisk
Hvordan booker jeg rengøring?
Vælg ydelse, angiv boligens størrelse og vælg dato og tid. Du ser prisen med det samme og får en bekræftelse på e-mail.
Skal jeg være hjemme?
Nej. Du kan aflevere en nøgle, bruge en nøgleboks eller aftale en anden løsning. Du er også velkommen til at være hjemme.
Medbringer I udstyr og produkter?
Ja, vi medbringer udstyr og rengøringsprodukter. Har du særlige ønsker eller allergi, kan du skrive det i bookingen.
Kan jeg få den samme rengøringsassistent hver gang?
Det er vores mål ved faste aftaler. Ved sygdom eller ferie kan en anden fra holdet tage over, og du får besked.
Hvordan ændrer eller aflyser jeg?
Via linket i din bekræftelsesmail eller i kundeportalen. Online ændring er mulig senest 24 timer før besøget.
Kan jeg pause eller opsige en fast aftale?
Ja. Du kan pause, springe et enkelt besøg over, skifte interval eller opsige i kundeportalen. Se handelsbetingelserne for opsigelsesvilkår.
Tilbyder I erhvervsrengøring?
Ja, til kontorer og butikker. Du får et tilbud tilpasset jeres areal og åbningstider. Brug siden Få tilbud.
Hvilke områder dækker I?
Vi dækker Storkøbenhavn og Sjælland. Indtast dit postnummer i bookingen for at se, om vi kommer, og om der er et områdetillæg.
Spørgsmål og svar
Priser og betaling
Hvad koster rengøring?
Prisen afhænger af boligens størrelse, hvor ofte vi kommer, tilvalg og dit postnummer. Brug prisberegneren på /priser eller i bookingen.
Hvordan betaler jeg?
Du modtager en faktura på e-mail efter besøget. Betalingsoplysninger står på fakturaen.
Hvad koster rengøring pr. time i København?
Vi afregner ikke pr. time, men med en fast pris pr. besøg ud fra boligens størrelse, hvor ofte vi kommer, tilvalg og postnummer. Så kender du beløbet på forhånd, også hvis opgaven tager længere tid end ventet. Du ser prisen i prisberegneren.
Hvad koster kontorrengøring om måneden?
Det afhænger af areal, antal rengøringer om ugen, åbningstider og hvad der skal med, fx køkken, mødelokaler og toiletter. Send en forespørgsel via Få tilbud, så får du en fast månedspris tilpasset jeres kontor.
Hvad koster trappevask for en boligforening?
Prisen afhænger af antal opgange, etager, hvor ofte der vaskes, og om fx elevator, kælder og vinduer i opgangen skal med. Boligforeninger og ejerforeninger får et tilbud ud fra en gennemgang af ejendommen.
Spørgsmål og svar
Flytterengøring
Hvad indgår i en flytterengøring?
Alle flader i den tomme bolig fra loft til gulv: skabe og skuffer ind- og udvendigt, ovn, emhætte, køleskab og fryser, badeværelse med afkalkning, døre, paneler, kontakter, radiatorer samt vinduesrammer og karme. Vinduespudsning kan bestilles som tilvalg.
Hvad er forskellen på hovedrengøring og flytterengøring?
En hovedrengøring er en grundig rengøring af en bolig, du bliver boende i, med møblerne på plads. En flytterengøring laves i en tom bolig, der skal afleveres, og omfatter også indvendige skabe og hvidevarer, så den kan holde til et flyttesyn.
Hvor lang tid tager en flytterengøring?
Det afhænger af boligens størrelse og stand. En lille lejlighed tager kortere tid end et hus med flere badeværelser, og en bolig med meget kalk eller fedt tager længere tid. Vi planlægger tiden ud fra de oplysninger, du giver i bookingen.
Hvordan består man flyttesynet?
Aflever boligen helt tom, og sørg for, at ovn, emhætte, køleskab, badeværelse og indvendige skabe er gjort grundigt rent – det er de steder, der oftest bliver påtalt. Læs lejekontrakten, og tag billeder efter rengøringen som dokumentation.
Spørgsmål og svar
Valg af rengøringsfirma
Hvad skal man kræve af et rengøringsfirma?
Som minimum et CVR-nummer, en tydelig pris inkl. moms, skriftlige vilkår for aflysning og opsigelse og en fast kontaktperson. Spørg også om forsikring, ansættelsesforhold og om du får den samme rengøringsassistent hver gang.
Skal jeg selv stille rengøringsmidler til rådighed?
Nej. Vi medbringer udstyr og rengøringsprodukter. Har du særlige ønsker, fx parfumefri produkter på grund af allergi, så skriv det i bookingen.
Hvor ofte bør man få gjort rent?
Det afhænger af husstanden. Mange familier og husstande med kæledyr vælger hver uge eller hver 2. uge, mens en single i en lille lejlighed ofte klarer sig med hver 2. eller 4. uge. Suppler gerne med en hovedrengøring en til to gange om året.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er tilfreds med rengøringen?
Skriv eller ring til os hurtigst muligt efter besøget og fortæl, hvad der ikke var i orden. Vi følger op på alle henvendelser og finder en løsning sammen med dig.
Hvor hurtigt kan I komme?
Du ser de første ledige tider i bookingen, når du har valgt ydelse og indtastet dit postnummer. Har du brug for hjælp hurtigt, fx til en flytterengøring, så ring til os – vi har telefonåbent alle dage kl. 06–23.
Spørgsmål og svar
Servicefradrag
Kan jeg få servicefradrag?
Under visse betingelser kan hjælp i hjemmet give ret til servicefradrag. Reglerne afhænger af din situation og ændrer sig, så læs vejledningen på skat.dk.
Fik du svar på det hele?
Ellers hjælper vi gerne – eller du kan se din pris med det samme.