Handelsbetingelser

1. Hvem er vi?

• [JURIDISK FIRMANAVN] (handler under navnet Beri Rengøring)
• CVR: 46049594
• Adresse: Galgebakken Neder 304, 2620 Albertslund
• E-mail: info@berirengoering.dk
• Telefon: +45 93 96 85 96

2. Gyldighed

Betingelserne gælder for alle aftaler om rengøring, som du indgår med os via websitet, e-mail eller telefon. Når du gennemfører en booking, accepterer du betingelserne. Betingelserne gælder for private forbrugere. Erhvervskunder får et særskilt tilbud med egne vilkår.

3. Ydelser og priser

Vi tilbyder fast privatrengøring, hovedrengøring, flytterengøring, vinduespudsning og erhvervsrengøring. Prisen for private ydelser beregnes ud fra boligens størrelse (m²), valgt hyppighed, tilvalg og postnummer og vises, før du bekræfter. Alle priser er angivet i danske kroner inklusive moms.

Opgiver du forkerte oplysninger om boligens størrelse eller stand, forbeholder vi os ret til at justere prisen, hvis den faktiske opgave afviger væsentligt. Vi kontakter dig, før en ændring træder i kraft.

4. Aftalens indgåelse

Aftalen er indgået, når vi har bekræftet din booking på e-mail. Hvis booking kræver godkendelse, får du besked, når den er godkendt. Du modtager en kvittering med de væsentlige oplysninger om aftalen.

5. Fast rengøring (abonnement)

• Ved fast rengøring kommer vi samme ugedag og tid hver uge, hver 2. uge eller hver 4. uge, som du har valgt.
• Du kan i kundeportalen springe et besøg over, pause aftalen, skifte interval og opsige aftalen.
• Opsigelse sker med virkning fra næste planlagte besøg, så længe opsigelsen modtages senest 24 timer før dette besøg. Der er ingen bindingsperiode, medmindre andet er aftalt skriftligt.
• Vi tilstræber, at den samme rengøringsassistent kommer hver gang, men kan ikke garantere det. Ved sygdom, ferie eller andet kan en anden medarbejder overtage.
• Prisen pr. besøg kan ændres med mindst 30 dages skriftligt varsel. Du kan opsige aftalen, hvis du ikke ønsker den nye pris.

6. Ændring og aflysning

Du kan ændre eller aflyse en booking uden omkostning via linket i din bekræftelsesmail eller i kundeportalen senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.

Aflyses eller flyttes bookingen senere end det, eller kan vi ikke komme ind på det aftalte tidspunkt, kan vi opkræve et gebyr for den tabte tid på op til [GEBYR / PROCENT AF PRISEN] af prisen for besøget.

7. Adgang og nøgler

Du er ansvarlig for, at vi har adgang til boligen på det aftalte tidspunkt. Har du valgt, at vi må benytte nøgle, nøgleboks eller kode, opbevarer og bruger vi oplysningerne kun til at udføre aftalen, og vi sletter dem, når aftalen ophører. Aftal nøgleoverdragelse med os direkte; send ikke adgangskoder i frie tekstfelter, hvis du kan undgå det.

8. Dine forpligtelser

• Fjern værdigenstande, kontanter og skrøbelige genstande, der ikke skal berøres.
• Oplys om husdyr, allergi og særlige overflader (fx natursten eller olierede gulve).
• Sørg for, at der er vand og strøm til rådighed.

9. Betaling

Du modtager en faktura på e-mail efter udført rengøring (eller samlet månedligt, hvis det er aftalt). Betalingsfristen og betalingsoplysninger fremgår af fakturaen. Ved for sen betaling kan der pålægges rente og gebyrer efter renteloven.

10. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved aftaler indgået online eller pr. telefon, regnet fra aftalens indgåelse. Du kan fortryde ved at give os en klar meddelelse, fx via e-mail.

Beder du os om at påbegynde rengøringen inden fortrydelsesfristens udløb, og fortryder du derefter, skal du betale et beløb svarende til den del af ydelsen, vi allerede har udført. Når ydelsen er fuldt udført, og du har bekræftet at miste fortrydelsesretten ved at bestille start inden fristens udløb, kan den ikke længere fortrydes. Du kan læse mere hos Forbrugerombudsmanden.

11. Reklamation

Er du ikke tilfreds med rengøringen, skal du kontakte os hurtigst muligt og senest [ANTAL] dage efter besøget, så vi kan rette op på forholdet. Vi tilbyder først at udbedre manglen. Har du ret til forholdsmæssigt afslag, hæver vi ikke aftalen uden at have forsøgt at afhjælpe. Dine ufravigelige forbrugerrettigheder berøres ikke.

12. Ansvar og forsikring

Vi er ansvarlige for skade, som vi forvolder ved fejl eller forsømmelse under udførelsen af ydelsen, efter dansk rets almindelige regler. Anmeld skade til os hurtigst muligt og gerne med billeder.

13. Persondata

Vi behandler dine personoplysninger som beskrevet i vores privatlivspolitik.

14. Klager og tvister

Kontakt os først på e-mail, hvis du vil klage. Kan vi ikke finde en løsning, kan du indbringe sagen for Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk). EU-Kommissionens online klageportal kan bruges af forbrugere bosat i andre EU-lande. Eventuelle tvister afgøres efter dansk ret.